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孟靖VMD视觉营销博客

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观念决定成败-凌致公司管理、经营理念解读  

2007-08-31 11:52:21|  分类: 最新时尚咨讯类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                            分析JACKJONES、ONLY、VERO MODA与国内服装品牌管理理念的差异化

"中国近20年的发展速度惊人,中国人学的最快的就是硬件,比如建筑,我们可以压缩到十年来学习西方国家50年的经验,再比如手机,手机的问世经历的5代的演变,而在中国前3代都没用过直接引进第4代,但是最关键的是软件,那就是观念和思想!"

借用于世伟先生的话来概括我想表达的我中心思想,的确,就服装行业来说,在国内做品牌我们可以学习欧洲及韩国品牌的产品设计,也可以学习人家的店面形象\宣传手段,但运做品牌的核心不仅仅是这些表面,而是经营和管理的观念!

    目前对于服装行业来说的确面临着国内市场的严峻考验,像80年代靠单一产品就可以大捞一把的时代已经过去,90年代班尼路\佐丹奴占领国内半壁江山的时代也已经过去,21世纪,人们在上班以外有更多的休闲时间,多元化的兴趣决定了多元化的社交活动和穿着需求,消费者生活的多元化同样需要多元化的服装来配合不同场合的穿着需求,于是市场的细分和品牌多元化的时代已经来临,!品牌大战早已拉开帷幕!

最近比较喜欢读历史,因为一些历史事件恰好可以带给我们现代人一些启发和思考,目前市场的现状和品牌的竞争就好象战国时代的早期—天下大乱,各地区诸侯群雄争霸,最后实力雄厚竞争力强的诸侯各自统领一方,形成战国七雄,服装市场也是一样,大众休闲\时尚休闲\时尚女装\淑女装\职业女装\职业男装\时尚男装中最终也会决出各个领域的”七雄”!服装品牌在这样的大环境下,”大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼”的现象将会演绎的淋漓景致!

但是,最后的七雄不知道国内品牌会有几个, 实力雄厚竞争力强的多数是国外品牌,比如ONLY,JACKJONES,ZARA,H&M,NIKE等国外品牌,已经在国内显示出强劲的杀伤力和竞争力,国内品牌路在何方?竞争力到底在哪里?下面我以个人观点谈谈国内品牌和国外品牌的差距,只有认识自己的差距,才可以找到自己的弱点,同时弥补自身的不足,我们不要做只学习先进的硬件忽略人家最核心的软件部分!

在本人10年的服装职业生涯经历中,曾经就职于凌致公司JACKJONES陈列部,感受最深的就是国内品牌和欧洲品牌运做和管理的模式的差距,归根究底还是观念上的差距,总结起来有以下几点通病:

一、首先是用人观念:

 为什麽在凌致公司就上下班不用打卡?开会可以吃东西喝饮料?每周有双休?还有年假\产假之类的福利?外企不一样运做正常,而且越做越强?说到底就是管理的观念,但是这也只是表面,因为在实施人性化管理的前提是监控体系和运做体系的完善和企业文化的完善.尊重每一个员工的奉贤精神,给他充分的发挥空间是一种观念,是一种管理人的态度,至于公司的制度和体系是否完善是企业的事情,不要以为每个员工每天都会偷懒,不好好工作,只要企业给到大家一个轻松和谐的氛围,就好象一个大家庭,员工的积极性会大大激发,从而也有助于企业各项体系和制度的完善与实施,因为大家都把企业作为自己的事业,那样大家会自发的完善体系,制定合理的流程,总之一句话:群众的力量是无穷的!明白这一点的企业主最少成功了30%以上,起码古人说的天时\地理\人和三个条件中占了一条.

二、国内品牌管理及经营中的弊病:

国内品牌最喜欢做的事就是盲目聘请顾问公司,说到这里我不是对顾问公司有偏见,国外品牌也会请顾问公司,但是顾问的素质和经验的远远超过国内,国外的顾问通常是在业内有这20-30年的实操经验的资深人士,国内的顾问公司居然还有从来没做过服装的靠两片嘴夸夸其谈的所谓的顾问?几年讲的内容都是一模一样,所以我个人总结,在国内,没作过服装没关系,只要你从书本上学习,并且口才好,会表演,会煽动,那你就可以做顾问,就可以大赚到企业的钱,一个顾问公司讲一堂课下来要几万,服务一年上百万,企业也心甘情愿, 说句实话,国内一些顾问公司讲的那些东西我在8年前就听过了,对于一些国外或者国内的运做较成熟的公司,这些东西早已成为企业管理和运做最基本的常识,企业主如果明白这一点,只要能请到一些有大公司工作经验员工,并能有效的激励员工的积极性,每个人说一点\写一点就什麽都有了!

这就是用人的观念,如果你把这些请顾问的钱用来加强企业内部管理,引进先进人才,增强团队建设,增加员工待遇及福利,我相信总比请几个只知道动嘴的顾问要实在的多, 企业经营者因该好好想想,到底因该怎样用这笔钱?我还从来没见过哪个知名企业是靠顾问公司操作成功的!(本人见识有限,请见谅!)

目前在国内服装企业有两种常犯的通病,一种是过分强调个人英雄主义,只相信能力强的个体,而忽略了团队的力量,只要能力强的个人或顾问公司,在企业里说话的声音就大,说什么老板都相信!当然我的意思不是说能力强的个体对企业没有用,而是在说企业不因该只相信有能力的个体,而要把少数强的和多数平庸的巧妙融合在一起,让能力强的带动平庸的,平庸的也不会因为受不到重视而消极,千万不要形成两级分化,强的更强,弱的更弱!木桶原理大家都知道,木桶每块木版的长度决定了木桶的盛水量,企业也是一样,强的就好比长的木板,弱的好比短的木版,要将短的拉起来才可以使企业健康的长期而稳健的发展!

另一种是老板个人主义太重,企业请来了人才,但是由于长期的家族式管理或者长期的由老板个人说了算的独断专行的作风导致人才到不到信任和充分的发挥,虽然挂着总监或经理的头衔但是发挥不了真正的作用,这样的企业就更谈不上团队意识和良性的企业氛围了,连高层都发挥不了真正的作用,就更不用说普通员工了.结果就是人才的心灰意冷,然后一拍两散.各走各的路, 这种企业最后的结果也很难真正做大做强.

一个企业如果只是一味的要求员工,压迫员工,无休止的增加员工工作时间还口口声声说不要计较个人得失,那麽这就叫剥削!过分的强调个人英雄主义忽略团队的力量就叫做或者不重视人才的能力发挥这叫着资源的浪费!这是两种极端的用人方式,都不可取,一个健康的企业不但要考虑如何让员工为企业更好的奉献和能力最大化的发挥更要考虑企业为员工做了什麽? 让员工得到了什麽?

三、凌致公司经营、管理理念解读:

     我在凌致时装公司(欧洲最大的时装公司-BESTSELLER亚洲区总代理,旗下品牌包括ONLY,VERO MODA,JACKJONES)的个人感受:没进入这家公司前我对这家公司的充满了好奇和向往,对在这家公司工作的人更是无比的崇拜,当我有机会进入这家公司并有机会去北京总部培训的时候,当我站在总部的门口看到SOS大厦的时候,激动的我差点哭了,这就是我梦寐以求的公司,当时的心情难以平静.同时也担心自己的能力能否胜任自己的岗位.在总部培训的半个月时间里我发现很多事情并不是我想向的那样困难和复杂!早上上班10点才来上班还不用打卡,开会大家说说笑笑还可以吃东西.如此轻松愉快的环境让我惊叹!在这里我感受不到人与人之间的排挤,也感受不到互相推卸责任, 更没有个人英雄主义!只有和谐轻松的氛围,真的像一个大家庭!员工的个人的能力也没有我想象中的那样强,也有些能力很平庸的员工,但是有一个非常好的氛围,不懂的有人教你,有人指导你,鼓励你,给你机会培养你,连英语也有英语水平好的员工给不好的培训.

这样一个表面看起来管理没制度员工自由散漫的公司凭什麽能作到欧洲最大的时装公司,分公司遍布23个国家的跨国企业的那?我个人总结他的优势有以下几点:

1.开放式的管理方式:,企业给员工充分的自由和最大的发挥空间.这样的工作氛围还有人不好好做事那真的是这个人有问题!

2.员工的稳定性:企业对待员工的方式不只是索取和奉献,同样也给予很多学习培训的机会,即使能力不强的个人公司也可以慢慢培养你,公司从不轻易放弃一个员工,即使是普通的导购,也同样享受和管理层几乎一样的待遇, 当然也有完善的晋升制度.很多员工都是在公司工作了5\6年甚至7\8年的.稳定的人力资源有助于企业高效率的运做和发展.

3.完善的管理体系:有人会说这样放羊式的管理一定会有人偷懒,工作做不到位,但是凌致公司是靠什麽方式来监控结果的那?就总部对分公司的管理来说吧.在凌致,总部下面有7大分公司,每个分公司都是独立核算独立经营的,如果没有一个完善的管理和监控体系,一定会天下大乱.所以,分公司所有的销售数据和陈列管理资料及财务情况每周都会按时传到总部相关部分,在这方面公司控制的很严格,相关部门也会认真处理这些信息,并给予指导,发现有问题总部马上有专人下来协助.所以,这种管理模式就是对结果的监控和过程的协助.这叫该松的松该紧的紧.

4.快速反应的供应链管理:公司采取的是”快速\少量\多款”的管理模式,在保证保持与国际时尚同步的同时,通过组合开发新产品,而且每个款式在每个店铺的数量很少,人为造成”却货”,以实现快速设计\快速生产\快速出售\快速更新,每个专卖店实现每周更新一次新产品的目标.由于信息反馈控制的非常严格,所以总部很快可以得到市场销售的反馈信息,有些全国最畅销的前20大商品可以在一周内重新安排生产,并在2周内到达所有店铺,这样既避免了前期下单生产款式数量过大的风险性,也有效的保证了销售.这种模式和ZARA的比较类似,但ZARA的反应速度更快一些.依靠更加精确的预测和快速准确的市场信息的供应链管理方式,比一般的公司对市场的反应速度快的多,这种欧洲品牌的快速反应模式和国内相比要更有市场竞争力,所谓快鱼吃慢鱼在这里再一次得到充分的体现.

     当然,要作好一个品牌只作好以上几点是远远不够的,提升企业核心竞争力和可持续性发展才是所有服装企业的任重道远的任务.品牌的树立是一个完整而系统的工程,制度的完善,计划的周密,管理的到位,实施的有效,容不得半点马虎.但是所有的品牌运做模式和管理方式最重要的还是经营和管理企业的观念,没有好的观念就没有好的管理和运做模式,就算我们现在把国外品牌所有的管理制度和应运手册都拿来又有什麽用?好的人才都给你又能怎样?你没有一个对品牌运做和管理透彻的认识和先进的管理观念给你再好的资源你也不一定用的好,品牌也不一定做的强.所以我认为,观念决定成败!

由于本人才疏学浅,认识有限,有些比较批判的观点可能对现有国内企业和顾问公司的做法有所伤害,希望不要在我出门走在大街上有人用一拉罐或者西瓜皮香蕉皮之类的东西仍我, 拜托!

望大家多多包涵!谢谢大家!

 

 

                                                                                                                                                            JACKY

                                                                                                                                                       2007/8/30

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